FAQ.
Avez-vous un service après-vente ?
Bien sûr, nous fournissons un service après-vente. S'il y a une vidéo de question, un téléphone, un guide sur place est correct.
Quelle est l'alimentation de la machine ?
L'alimentation électrique standard en Chine est de 380V, 3P, 50Hz. Nous pouvons également personnaliser en conséquence.
Quelles informations le client doit-il fournir pour obtenir un devis précis de notre part ?
Le client doit fournir les exigences techniques, les dessins, les images, la tension industrielle, la sortie prévue, etc.
Soutenez-vous les sorties sur le terrain ?
Oui, nous le soutenons. Que vous soyez ici pour acheter des machines ou pour vous faire des amis, vous êtes toujours le bienvenu.
Dans combien de temps la machine peut-elle être livrée ?
Selon la difficulté de la machine dont vous avez besoin et vos exigences de personnalisation.
La machine prend-elle en charge la personnalisation ?
Oui, vous pouvez nous contacter et fournir vos exigences techniques, dessins, puissance, etc.....
Quel est votre délai de paiement et Incoterm ?
1) nous acceptons les conditions de paiement comme L/C et TT. 2) nous acceptons Incoterm comme Ex-works, FOB, CNF et CIF. 5. Quelle est la composition de votre offre ? notre offre comprend une machine, un dérouleur, un moule ou des outils et un emballage de caisse en bois pour l'exportation.
Comment pouvons-nous apprendre à faire fonctionner votre machine?
1) vous pouvez envoyer des personnes à notre usine pour obtenir une formation sur l'utilisation de la machine avant de livrer la machine. ou nous sommes priés d'envoyer un technicien à votre usine pour effectuer la mise en service et la formation de base. 2). après la mise en service, si vous n'êtes toujours pas très habile de l'opération, nous pouvons vous donner une formation vidéo en ligne sur la caméra. 3). notre équipe de vente était 24 heures en ligne pour la pré-vente et le service après-vente. vous pouvez nous contacter à tout moment.
Si votre machine a des problèmes, comment pouvons-nous faire cela ?
1) .toutes nos machines ont une période de garantie d'un an. et notre système de contrôle CNC bénéficie de 3 ans de garantie, d'un support technique éternel. 2) .nous avons de nombreux distributeurs et agents locaux dans votre pays, qui peuvent effectuer un service après-vente sur place. nous pouvons également envoyer notre technicien à votre usine pour un gros problème de prise de vue en cas de gros problèmes.
Qu'en était-il de la qualité de votre machine ?
1) nous fabriquons des machines à cintrer depuis plus de 12 ans, toutes nos machines avec une fabrication expérimentée et un bon assemblage. 2) notre usine est inspectée par SGS, TUV et les machines sont toutes certifiées CE.
