F.A.Q.
¿Ofrecen servicio postventa?
Por supuesto, ofrecemos servicio postventa. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos por video, teléfono o a través de nuestra guía en el sitio.
¿Cuál es la fuente de alimentación de la máquina?
La fuente de alimentación estándar en China es de 380 V, 3P, 50 Hz. También podemos personalizarla según sus necesidades.
¿Qué información debe proporcionar el cliente para obtener un presupuesto exacto?
El cliente deberá proporcionar los requisitos técnicos correspondientes, planos, imágenes, voltaje industrial, potencia de salida prevista, etc.
¿Apoyas las excursiones escolares?
Sí, lo apoyamos. Tanto si vienes a comprar máquinas como a hacer amigos, siempre serás bienvenido.
¿Cuándo se puede entregar la máquina?
Según la complejidad de la máquina que necesite y sus requisitos de personalización.
¿La máquina admite personalización?
Sí, puede ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus requisitos técnicos, planos, potencia, etc.
¿Cuáles son sus condiciones de pago e Incoterms?
1) Aceptamos condiciones de pago como L/C y TT. 2) Aceptamos Incoterms como Ex-works, FOB, CNF y CIF. 5. ¿Cuál es la composición de su oferta? Nuestra oferta incluye máquina, desbobinador, molde o herramientas y embalaje en caja de madera para exportación.
¿Cómo podemos aprender a manejar su máquina?
1) Puede enviar personal a nuestra fábrica para recibir capacitación sobre el uso de la máquina antes de la entrega. O bien, podemos enviar un técnico a su fábrica para la puesta en marcha y la capacitación básica. 2) Después de la puesta en marcha, si aún no domina el funcionamiento, podemos brindarle capacitación en línea mediante videoconferencia. 3) Nuestro equipo de ventas está disponible las 24 horas para atención al cliente antes y después de la venta. Puede contactarnos en cualquier momento.
Si su máquina tiene problemas, ¿cómo podemos solucionarlo?
1) Todas nuestras máquinas tienen un año de garantía. Nuestro sistema de control CNC cuenta con 3 años de garantía y soporte técnico permanente. 2) Contamos con numerosos distribuidores y agentes locales en su país, quienes pueden brindar servicio posventa in situ. En caso de problemas graves, también podemos enviar a un técnico a su fábrica para solucionarlos.
¿Qué tal la calidad de su máquina?
1) Llevamos más de 12 años fabricando maquinaria de doblado. Todas nuestras máquinas cuentan con una fabricación experta y un buen ensamblaje. 2) Nuestra fábrica está inspeccionada por SGS y TUV, y todas nuestras máquinas cuentan con la certificación CE.