F.A.Q.
Vocês oferecem serviço pós-venda?
Claro, oferecemos serviço pós-venda. Se tiver alguma dúvida, podemos enviar um vídeo, falar por telefone ou prestar um guia presencial.
Qual é a fonte de alimentação da máquina?
A fonte de alimentação padrão na China é de 380V, 3P, 50Hz. Também podemos personalizar conforme a sua necessidade.
Que informações o cliente deve fornecer para receber um orçamento preciso da nossa parte?
O cliente deverá fornecer os requisitos técnicos pertinentes, desenhos, imagens, tensão industrial, produção planejada, etc.
Você apoia excursões escolares?
Sim, apoiamos isso. Quer esteja aqui para comprar máquinas ou para fazer amigos, será sempre bem-vindo.
Em quanto tempo a máquina poderá ser entregue?
De acordo com a complexidade da máquina que você precisa e suas necessidades de personalização.
A máquina suporta personalização?
Sim, você pode entrar em contato conosco e nos fornecer suas necessidades técnicas, desenhos, especificações de energia, etc.
Qual é o seu prazo de pagamento e Incoterm?
1) Aceitamos pagamento via carta de crédito (L/C) e transferência bancária (TT). 2) Aceitamos os termos Incoterm Ex-Works, FOB, CNF e CIF. 5. Qual é a composição da sua oferta? Nossa oferta inclui máquina, desbobinador, molde ou ferramentas e embalagem em caixa de madeira para exportação.
Como podemos aprender a operar sua máquina?
1) Você pode enviar funcionários à nossa fábrica para treinamento sobre como operar a máquina antes da entrega. Ou, se preferir, podemos enviar um técnico à sua fábrica para realizar o comissionamento e o treinamento básico. 2) Após o comissionamento, caso ainda tenha dificuldades com a operação, podemos oferecer treinamento online por vídeo. 3) Nossa equipe de vendas está disponível 24 horas por dia para atendimento pré e pós-venda. Você pode nos contatar a qualquer momento.
Se sua máquina apresentar problemas, como podemos resolvê-los?
1) Todas as nossas máquinas têm garantia de um ano. Nosso sistema de controle CNC possui garantia de 3 anos e suporte técnico permanente. 2) Temos diversos distribuidores e agentes locais em seu país, que podem prestar assistência técnica no local. Também podemos enviar um técnico à sua fábrica para solucionar problemas complexos, caso ocorram.
Como foi a qualidade da sua máquina?
1) Fabricamos máquinas de dobra há mais de 12 anos, todas com fabricação especializada e montagem de alta qualidade. 2) Nossa fábrica possui certificações SGS e TUV, e todas as nossas máquinas têm certificação CE.